Prywatny dom nad jeziorem, stworzony z myślą o spokoju, przestrzeni i wypoczynku bez kompromisów. # Najczęściej zadawane pytania, czyli Q&A Pełna treść regulaminu dostępna pod linkiem: [REGULAMIN ](/pl/cennik/regulamin) **🏡 **Pobyt**** O której godzinie jest zameldowanie i wymeldowanie? W sezonie wakacyjnym zameldowanie możliwe jest od godz. 16:00, a wymeldowanie do godz. 10:00. Poza sezonem standardowo oferujemy zameldowanie od godz. 14:00 oraz wymeldowanie do godz. 14:00. Godziny te każdorazowo wymagają jednak potwierdzenia z naszej strony. Czy można przyjechać/ wyjechać wcześniej / później? Przygotowanie Zacisza dla Gości zajmuje trochę czasu, więc w sezonie raczej nie będzie możliwe wydłużenie pobytu, ale jeśli rezerwujecie poza sezonem wysokim napiszcie do nas zobaczymy co da się zrobić 😊 Jak wygląda przekazanie kluczy / zameldowanie? Dzień przed przyjazdem dostaniecie od nas kod do bramy, a także kod do drzwi. Zameldowanie odbywa się bez naszej obecności. Wszelkie instrukcje dostaniecie na 7 dni przed przyjazdem. Ile osób może nocować w domu? Dom przeznaczony jest dla maksymalnie 15 Gości – do tej liczby wliczamy dorosłych i dzieci od 3 lat. Do dyspozycji Gości jest łącznie 12 łóżek, przy założeniu pojedynczego wykorzystania każdego z nich. Dodatkowo mogą przyjechać maksymalnie 2 dzieci do 3 lat – nie są wliczane do liczby Gości i przebywają bezpłatnie. Na życzenie przygotujemy dla nich 2 łóżeczka turystyczne. Jaki jest minimalny czas pobytu? Minimalny pobyt to 2 noce - sezon niski, min 5 nocy sezon wysoki. Czy obowiązuje cisza nocna? Omulove Zacisze to miejsce stworzone z myślą o ciszy, naturze i odpoczynku. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00. Jesteśmy w strefie ciszy, dlatego prosimy o umiarkowaną muzykę na zewnątrz i dbanie o dobre relacje z sąsiadami, szczególnie w sezonie wakacyjnym. Urodziny, rocznice, śluby, spokojne wieczory panieńskie i kawalerskie oraz wszystkie imprezy rodzinne przyjmujemy bardzo chętnie – po to jest ten dom 🤍 Prosimy tylko o wcześniejszą informację o charakterze spotkania. To nie jest dom na huczne zabawy. Na terenie domu nie wolno odpalać fajerwerków i petard ani puszczać lampionów. **💳 **Rezerwacja i płatności**** Kiedy rezerwacja jest potwierdzona? Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie zadatku i zaksięgowaniu środków na koncie. Zadatek wynosi 50% wartości pobytu, a przy rezerwacji na 180 dni lub więcej przed przyjazdem – 20%. Jakie są zasady anulacji? Przy płatności w trzech ratach (rezerwacja na 180 dni lub więcej przed przyjazdem): 180 dni lub więcej przed przyjazdem – zwrot wpłaconych środków pomniejszony o 1000 zł opłaty administracyjnej lub jednorazowa zmiana terminu, za naszą zgodą. 179–101 dni przed przyjazdem – zadatek w wysokości 20% wartości pobytu jest bezzwrotny. Może zostać przeniesiony na inny termin, za naszą zgodą. 100–30 dni przed przyjazdem – wpłacone 50% wartości pobytu jest bezzwrotne. Środki mogą zostać przeniesione na inny termin, za naszą zgodą. Mniej niż 30 dni przed przyjazdem – rezerwacja jest bezzwrotna, a opłata wynosi 100% wartości pobytu. Przy zadatku 50%: anulacja 30 dni lub więcej przed przyjazdem – zadatek jest bezzwrotny (za naszą zgodą może zostać przeniesiony na inny termin); mniej niż 30 dni przed przyjazdem – opłata wynosi 100% wartości pobytu. Jeżeli uda nam się ponownie wynająć anulowany termin, możemy zwrócić całość lub część wpłaconych środków, proporcjonalnie do wartości nowej rezerwacji. Czy pobierana jest kaucja? Tak, pobierana jest kaucja w wysokości 2 000 zł należy ją wpłacić do 7 dni przed przyjazdem, a zwracana do 7 dni (roboczych) po wyjeździe, jeśli nie stwierdzono szkód. **🌿 **Dom i udogodnienia**** Czy w domu można palić papierosy? Nie — w domu obowiązuje całkowity zakaz palenia, również e-papierosów. Za złamanie zakazu naliczamy 1000 zł (dodatkowe sprzątanie i ozonowanie). Czy można regulować temperaturę w domu? Tak, ale tylko zimą. Temperatura jest regulowana indywidualnie w pomieszczeniach (do maks. 24°C w sezonie zimowym). Czy dom jest ogrzewany? Tak — dom posiada ogrzewanie podłogowe oraz kominek w salonie. Czy w domu jest pralka? Tak, aż na 11 kg prania 🙂 Czy są ręczniki i pościel? Tak 🙂 na każdego czeka osobny zestaw pościeli (poduszka + kołdra + kocyk jeśli chłodno) , a także dwa ręczniki (mały i duży) Czy jest żelazko? Tak, żelazko i deska do prasowania znajdują się w pralni. **📶 **Internet i multimedia**** Czy w domu jest Wi-Fi? Tak, szybki internet i Wi-Fi jest w domu. Hasło znajdziecie na miejscu. Czy jest telewizor / Netflix / smart TV? Platformy filmowe/ muzyczne - we własnym zakresie. 🛏️ ****Sypialnie**  ** Ile jest sypialni i jak są wyposażone? Dom posiada 7 sypialni, w tym: * 2 sypialnie dwuosobowe na parterze * 5 sypialni na piętrze  * ilość łóżek w domu: 12 * możemy wstawić 2 łóżeczka turystyczne dla dzieci do sypialni 1 i 4. Czy po połączeniu łóżek powstaje przerwa („dziura”)? Nie. Łóżka zostały zaprojektowane przez nas od podstaw, tak aby po połączeniu tworzyły równą, komfortową powierzchnię spania – bez przerwy i bez różnicy wysokości. Gdzie można znaleźć dokładne informacje o łóżkach i wnętrzach? Szczegółowy opis łóżek, sypialni i aranżacji wnętrz znajduje się w zakładce „Wnętrze”. **👶 **Dzieci i udogodnienia**** Czy dom jest przyjazny małym dzieciom? Tak. Na życzenie udostępniamy: * łóżeczko turystyczne z materacem (wymiary 90 × 120 cm), * dostawkę do łóżka (90 × 60 cm), * przewijak na kółkach z wanienką, * krzesełko do karmienia, * plastikowe talerzyki, kubeczki oraz sztućce dla najmłodszych. Czy teren jest bezpieczny dla dzieci? Teren działki jest ogrodzony, jednak — jak w każdym miejscu blisko natury — dzieci powinny pozostawać pod opieką dorosłych. Szczególną uwagę prosimy zachować przy pomoście i jeziorze, gdzie woda jest głęboka. Czy na terenie znajduje się plac zabaw? Tak — na terenie Omulove Zacisze znajduje się plac zabaw dostosowany do potrzeb dzieci, który pozwala na bezpieczną i swobodną zabawę na świeżym powietrzu. **🍽️ **Kuchnia**** Czy kuchnia jest w pełni wyposażona? Tak — kuchnia jest w pełni wyposażona i przystosowana do gotowania dla większej grupy. Szczegółowa lista sprzętów i wyposażenia dostępna jest w zakładce „Wnętrze”. **🚿 **Łazienki i toalety**** Ile jest łazienek w domu? W domu znajdują się 3 łazienki, a dodatkowo osobne WC na parterze. Czy łazienki są w pełni wyposażone? Tak — wszystkie łazienki są w pełni wyposażone. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Wnętrze”. Czy jest suszarka do włosów? Tak, w każdej z trzech łazienek jest suszarka z dyfuzorem 😊 **🔥 **Kominek, grill i ognisko**** Czy można korzystać z kominka? Tak, prosimy jednak o korzystanie z niego zgodnie z instrukcją i wyłącznie z przeznaczonego drewna. Czy można rozpalić ognisko? Tak — ognisko można rozpalać wyłącznie w wyznaczonym miejscu i tylko drewnem przeznaczonym na ognisko. Czy można grillować na tarasie? Tak, ale grillowanie możliwe jest tylko w miejscu do tego przeznaczonym. **💦 **Jezioro, pomost i sprzęt wodny**** Czy pomost jest prywatny? Tak — pomost jest przeznaczony wyłącznie dla Gości Omulove Zacisze. Czy jezioro przy domu jest głębokie? Tak, głębokość przy pomoście stopniowo rośnie — dzieci mogą korzystać z pomostu tylko pod nadzorem dorosłych. Na końcu pomostu jest to około 3,5 m głębokości. Wejście z brzegu to około 50 / 80 cm. Czy sprzęt wodny jest dostępny dla Gości? Tak — 2 deski SUP i 1x rowerek wodny (maksymalnie dla 4 osób) są do dyspozycji Gości w ciągu dnia. Czy na wodzie trzeba nosić kamizelki? Tak — kamizelki ratunkowe są obowiązkowe. **♨️ **Jacuzzi**** Czy jacuzzi jest dodatkowo płatne? Tak — jacuzzi jest dodatkowo płatne: 1 wieczór – 300 zł, weekend (2 wieczory) – 500 zł, 5 wieczorów – 1000 zł, 7 wieczorów – 1300 zł, każdy kolejny wieczór – 150 zł. Korzystanie w godzinach 18:00–23:00. Jacuzzi możesz dodać do rezerwacji jako dodatek albo wykupić na miejscu – nagrzanie wody trwa ok. 6 godzin, dlatego daj nam znać odpowiednio wcześniej. Szczegółowe zasady korzystania znajdują się w regulaminie domu 🤍 Czy są jakieś szczególne zasady korzystania z wanny SPA? Prosimy o przestrzeganie kilku podstawowych zasad, które pomagają utrzymać wodę w dobrej jakości oraz ograniczyć zużycie energii: - co dwa dni prosimy o opłukanie filtrów w jacuzzi — instrukcja znajduje się przy wannie SPA, - przed wejściem do jacuzzi prosimy o skorzystanie z prysznica znajdującego się obok strefy SPA 🚿, - po każdej kąpieli prosimy o dokładne zamknięcie pokrywy. Pozostawienie jacuzzi odkrytego, gdy nie jest używane, powoduje bardzo duże zużycie energii, ponieważ wanna przez cały czas podgrzewa wodę. - zakres regulacji temperatury wody pomiędzy 36 a 39 stopni. - prosimy nie ingerować w ustawienia jacuzzi. **♨️ **Basen dla dzieci**** Czy basen jest dostępny przez cały pobyt? Nie, basen jest sezonowy i jest dostępny od początku wakacji do końca sierpnia. Czy woda w basenie jest podgrzewana? Nie, nie jest, natomiast basen jest w słonecznym miejscu, co przyśpiesza jego nagrzanie. **🐾 **Zwierzęta**** Czy można przyjechać ze zwierzęciem? Tak, pobyt z psem jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu. Wiąże się on z dodatkową, jednorazową opłatą za pobyt: - Pies do 10 kg – 200 zł - Pies od 10 do 25 kg – 250 zł - Pies powyżej 25 kg – 300 zł Prosimy o wcześniejszą informację, że przyjeżdżacie z pupilem – pozwoli nam to odpowiednio przygotować obiekt i zaplanować dodatkowe sprzątanie. Zwierzęta nie śpią w łóżkach ani na kanapach. Za zwierzę niezgłoszone przed przyjazdem doliczamy 100 zł do opłaty. Czy teren jest ogrodzony? Tak, jednak sprytne zwierzaki mogą znaleźć przejście — warto mieć je na oku. Dodatkowa opłata za psa Pobyt z psem wiąże się z dodatkową, jednorazową opłatą za pobyt, uzależnioną od wagi pupila: Mały pies – do 10 kg: 200 zł Średni pies – od 10 do 25 kg: 250 zł Duży pies – powyżej 25 kg: 300 zł Prosimy o wcześniejszą informację, że przyjeżdżają Państwo z pupilem. Pozwoli nam to odpowiednio przygotować pobyt oraz zaplanować dodatkowe sprzątanie. 🐶 **🚗 **Parkowanie i teren posesji**** Gdzie można zaparkować samochody? Parkowanie możliwe jest za bramą wjazdową, maksymalnie 7 aut. Czy można ładować samochód elektryczny? Nie — instalacja domu nie jest przystosowana do ładowania aut elektrycznych. Jednak wiemy jak to jest istotne dlatego pracujemy nad tym aby w przyszłości była stacja ładowania pojazdów. **🧳 **Wymeldowanie – o czym warto pamiętać?**** Jak wygląda dzień wyjazdu? W dniu wyjazdu prosimy o wymeldowanie do godziny 10:00. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, daj nam znać wcześniej — sprawdzimy, co da się zrobić 😊 Przed wyjazdem prosimy o: pozostawienie po sobie ogólnego porządku, wyniesienie śmieci do altany oraz zachowanie zasad segregacji, umycie używanych naczyń i odstawienie ich na miejsce lub włączenie zmywarki, opróżnienie lodówki, niepozostawianie w domu żadnych artykułów spożywczych ani innych rzeczy. Jeśli coś się potłukło, uszkodziło lub wymaga naprawy, po prostu daj nam znać. Taka informacja jest dla nas bardzo pomocna. Kaucja zwrotna – jak to działa? Po wyjeździe sprawdzamy stan domu, żeby upewnić się, że wszystko jest w porządku dla kolejnych Gości. Jeśli zauważymy jakieś uszkodzenia (lub wiemy, że coś wydarzyło się w trakcie pobytu), zawsze podchodzimy do tego po ludzku — wspólnie szukamy rozwiązania, które będzie uczciwe i pozwoli przywrócić dom do jego pierwotnego stanu. W przypadku większych uszkodzeń ich naprawa jest wyceniana indywidualnie. Opłaty za dodatkowe sprzątanie, pranie i uszkodzenia sprzętu opisaliśmy w pkt 52 regulaminu. **🛒 **Okolica i praktyczne informacje**** Czy w pobliżu są atrakcje dla dzieci oraz trasy spacerowe i rowerowe? Tak — propozycje atrakcji dla dzieci, a także trasy spacerowe i rowerowe znajdziesz w zakładce „Okolica”. Sklepy i restauracje W najbliższej okolicy niestety nie ma sklepu, najbliżej jest Dino w miejscowości Napiwoda- 10 km od Zacisza.  Polecane restauracje oraz miejsca warte odwiedzenia również opisaliśmy w zakładce „Przewodnik”. **🌧️ **Pogoda i alternatywy**** Co można robić, gdy pada deszcz? Kominek, gry, książki, spokojny czas w domu. Dodatkowo w podpiwniczeniu jest sala z piłkarzykami i bilardem. **🤍 **Organizacyjne**** Czy wystawiana jest faktura? Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, daj nam znać już na etapie składania rezerwacji. Jak wygląda zwrot kaucji? Po wymeldowaniu nasz zespół sprawdza stan domu. Jeśli nie stwierdzimy zniszczeń, kaucja zostaje zwrócona maksymalnie w ciągu 7 dni (roboczych) od daty wykwaterowania. Drobne rzeczy, takie jak stłuczony kubek, kieliszek czy talerz, nie są podstawą do potrącenia kaucji — prosimy jedynie o informację, abyśmy mogli je uzupełnić. Czy można zaprosić dodatkowych Gości na noc? Nie — liczba Gości przebywających i nocujących w domu musi być zgodna z dokonaną rezerwacją. Za każdą niezgłoszoną osobę, także odwiedzającą, naliczamy 500 zł za dobę. Co zrobić w razie awarii lub problemu? Prosimy o niezwłoczny kontakt z Operatorem — jesteśmy po to, aby pomóc i szybko rozwiązać sytuację.