Ein privates Haus am See, geschaffen für Ruhe, viel Platz und Erholung ohne Kompromisse.   # Häufig gestellte Fragen,
also Fragen und Antworten   Die vollständige Hausordnung ist unter folgendem Link verfügbar:  [Hausordnung](/de/cennik/regulamin)   **🏡  **Aufenthalt****   Um wie viel Uhr sind der Check-in und der Check-out?   Während der Ferienzeit ist der Check-in ab 16:00 Uhr und der Check-out bis 10:00 Uhr möglich.

Außerhalb der Saison bieten wir standardmäßig einen Check-in ab 14:00 Uhr und einen Check-out bis 14:00 Uhr an. Diese Zeiten müssen jedoch jedes Mal von uns bestätigt werden.   Kann man früher oder später anreisen beziehungsweise abreisen?   Die Vorbereitung von Zacisze für unsere Gäste nimmt etwas Zeit in Anspruch, daher ist eine Verlängerung des Aufenthalts während der Saison eher nicht möglich. Wenn ihr jedoch außerhalb der Hochsaison bucht, schreibt uns – wir schauen, was sich machen lässt 😊   Wie erfolgen die Schlüsselübergabe und der Check-in?   Vor eurer Anreise erhaltet ihr von uns einen Code für das Tor sowie einen Code für die Tür. Der Check-in erfolgt ohne unsere Anwesenheit. Alle Anweisungen erhaltet ihr sieben Tage vor eurer Anreise.   Wie viele Personen können im Haus übernachten?   Dom przeznaczony jest dla maksymalnie 15 Gości – do tej liczby wliczamy dorosłych i dzieci od 3 lat.

Den Gästen stehen insgesamt 12 Betten zur Verfügung, sofern jedes Bett von einer Person genutzt wird.

Dodatkowo mogą przyjechać maksymalnie 2 dzieci do 3 lat – nie są wliczane do liczby Gości i przebywają bezpłatnie. Na życzenie przygotujemy dla nich 2 łóżeczka turystyczne.   Wie lang ist der Mindestaufenthalt?   Der Mindestaufenthalt beträgt in der Nebensaison zwei Nächte und in der Hochsaison mindestens fünf Nächte.   Gilt eine Nachtruhe?   Omulove Zacisze ist ein Ort, der für Ruhe, Natur und Erholung geschaffen wurde. Er ist nicht für Junggesellinnen- oder Junggesellenabschiede und auch nicht für ausgelassene Partys vorgesehen.   **💳  **Buchung und Zahlungen****   Wann ist die Buchung bestätigt?   Die Buchung wird verbindlich, sobald eine Anzahlung von 50 % geleistet und der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.   Welche Stornierungsbedingungen gelten?   Bis 180 Tage vor der Anreise – Rückerstattung der eingezahlten Beträge abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 1.000 PLN oder einmalige Änderung des Termins mit unserer Zustimmung.

179–101 Tage vor der Anreise – die Anzahlung in Höhe von 20 % des Aufenthaltswertes ist nicht erstattungsfähig. Sie kann mit unserer Zustimmung auf einen anderen Termin übertragen werden.

100–31 Tage vor der Anreise – die eingezahlten 50 % des Aufenthaltswertes sind nicht erstattungsfähig. Der Betrag kann mit unserer Zustimmung auf einen anderen Termin übertragen werden.

Weniger als 30 Tage vor der Anreise – die Buchung ist nicht erstattungsfähig und die Gebühr beträgt 100 % des Aufenthaltswertes.

Wenn es uns gelingt, den stornierten Termin erneut zu vermieten, können wir den eingezahlten Betrag ganz oder teilweise zurückerstatten, und zwar anteilig zum Wert der neuen Buchung.   Wird eine Kaution erhoben?   Ja, es wird eine Kaution in Höhe von 2.000 PLN erhoben. Sie muss spätestens 7 Tage vor der Anreise gezahlt werden und wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt wurden.   **🌿  **Haus und Ausstattung****   Darf im Haus geraucht werden?   Nein – im Haus gilt ein vollständiges Rauchverbot, auch für E-Zigaretten.   Kann die Temperatur im Haus reguliert werden?   Ja, aber nur im Winter. Die Temperatur kann in den einzelnen Räumen individuell reguliert werden (bis maximal 24 °C während der Wintersaison).   Ist das Haus beheizt?   Ja – das Haus verfügt über eine Fußbodenheizung und einen Kamin im Wohnzimmer.   Gibt es im Haus eine Waschmaschine?   Ja, mit einem Fassungsvermögen von ganzen 11 kg Wäsche 🙂   Sind Handtücher und Bettwäsche vorhanden?   Ja 🙂 Für jede Person steht ein eigenes Bettwäscheset bereit (Kissen + Bettdecke + eine kleine Decke, falls es kühl ist) sowie zwei Handtücher (ein kleines und ein großes).   Gibt es ein Bügeleisen?   Ja, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett befinden sich in der Waschküche.   **📶  **Internet und Multimedia****   Gibt es im Haus WLAN?   Ja, im Haus gibt es schnelles Internet und WLAN. Das Passwort finden Sie vor Ort.   Gibt es einen Fernseher / Netflix / Smart-TV?   Film- und Musikplattformen müssen selbst bereitgestellt werden.   🛏️  ****Schlafzimmer**  **   Wie viele Schlafzimmer gibt es und wie sind sie ausgestattet?   Das Haus verfügt über 7 Schlafzimmer, darunter:

* 2 Doppelzimmer im Erdgeschoss
* 5 Schlafzimmer im Obergeschoss 
* Anzahl der Betten im Haus: 12
* Wir können 2 Reisebetten für Kinder in den Schlafzimmern 1 und 4 aufstellen.   Entsteht beim Zusammenschieben der Betten eine Lücke?   Nein. Die Betten wurden von uns von Grund auf so entworfen, dass sie nach dem Zusammenschieben eine ebene, komfortable Liegefläche bilden – ohne Lücke und ohne Höhenunterschied.   Wo sind genaue Informationen über die Betten und die Innenräume zu finden?   Eine ausführliche Beschreibung der Betten, Schlafzimmer und Inneneinrichtung finden Sie im Bereich „Innenbereich“.   **👶  **Kinder und Ausstattung****   Ist das Haus für kleine Kinder geeignet?   Ja. Auf Wunsch stellen wir Folgendes zur Verfügung:

* ein Reisebett mit Matratze (Maße 90 × 120 cm),
* ein Beistellbett (90 × 60 cm),
* einen mobilen Wickeltisch mit Babybadewanne,
* einen Hochstuhl,
* Plastikteller, Becher und Besteck für die Kleinsten.   Ist das Gelände für Kinder sicher?   Das Grundstück ist eingezäunt. Wie überall in der Nähe der Natur sollten Kinder jedoch unter der Aufsicht von Erwachsenen bleiben.

Besondere Vorsicht ist am Steg und am See geboten, da das Wasser dort tief ist.   Gibt es auf dem Gelände einen Spielplatz?   Ja — auf dem Gelände von Omulove Zacisze befindet sich ein auf die Bedürfnisse von Kindern abgestimmter Spielplatz, der sicheres und unbeschwertes Spielen an der frischen Luft ermöglicht.   **🍽️  **Küche****   Ist die Küche vollständig ausgestattet?   Ja — die Küche ist vollständig ausgestattet und für das Kochen für eine größere Gruppe ausgelegt.

Eine detaillierte Liste der Geräte und der Ausstattung finden Sie im Bereich „Innenräume“.   **🚿 **Badezimmer und Toiletten****   Wie viele Badezimmer gibt es im Haus?   Im Haus gibt es drei Badezimmer sowie zusätzlich ein separates WC im Erdgeschoss.   Sind die Badezimmer vollständig ausgestattet?   Ja — alle Badezimmer sind vollständig ausgestattet. Einzelheiten finden Sie im Bereich „Innenräume“.   Gibt es einen Haartrockner?   Ja, in jedem der drei Badezimmer gibt es einen Haartrockner mit Diffusor 😊   **🔥  **Kamin, Grill und Lagerfeuer****   Darf der Kamin benutzt werden?   Ja, bitte benutzen Sie ihn jedoch gemäß der Anleitung und ausschließlich mit dem dafür vorgesehenen Holz.   Darf ein Lagerfeuer gemacht werden?   Ja — ein Lagerfeuer darf ausschließlich an der dafür vorgesehenen Stelle und nur mit dem dafür bestimmten Holz gemacht werden.   Darf auf der Terrasse gegrillt werden?   Ja, aber das Grillen ist nur an der dafür vorgesehenen Stelle erlaubt.   **💦  **See, Steg und Wassersportausrüstung****   Ist der Steg privat?   Ja — der Steg ist ausschließlich für die Gäste von Omulove Zacisze bestimmt.   Ist der See am Haus tief?   Ja, die Wassertiefe am Steg nimmt allmählich zu — Kinder dürfen den Steg nur unter Aufsicht von Erwachsenen benutzen. Am Ende des Stegs beträgt die Tiefe etwa 3,5 m. Am Einstieg vom Ufer beträgt sie etwa 50 bis 80 cm.   Stehen den Gästen Wassersportgeräte zur Verfügung?   Ja — 2 SUP-Boards und 1 Tretboot (für maximal 4 Personen) stehen den Gästen tagsüber zur Verfügung.   Müssen auf dem Wasser Schwimmwesten getragen werden?   Ja — Schwimmwesten sind vorgeschrieben.   **♨️  **Jacuzzi****   Ist die Nutzung des Jacuzzis kostenpflichtig?   Tak — jacuzzi jest dodatkowo płatne: 1 wieczór – 300 zł, weekend (2 wieczory) – 500 zł, 5 wieczorów – 1000 zł, 7 wieczorów – 1300 zł, każdy kolejny wieczór – 150 zł. Korzystanie w godzinach 18:00–23:00. Jacuzzi możesz dodać do rezerwacji jako dodatek albo wykupić na miejscu – nagrzanie wody trwa ok. 6 godzin, dlatego daj nam znać odpowiednio wcześniej.

Detaillierte Nutzungsregeln finden Sie in der Hausordnung 🤍   Gibt es besondere Regeln für die Nutzung des Whirlpools?   Bitte beachten Sie einige grundlegende Regeln, die dazu beitragen, die gute Wasserqualität zu erhalten und den Energieverbrauch zu reduzieren:

- Bitte spülen Sie die Filter des Jacuzzis alle zwei Tage aus — eine Anleitung befindet sich beim Whirlpool,

- Bitte benutzen Sie vor dem Betreten des Jacuzzis die Dusche neben dem SPA-Bereich 🚿,

- Bitte schließen Sie die Abdeckung nach jeder Benutzung sorgfältig.

Wenn der Jacuzzi bei Nichtbenutzung unbedeckt bleibt, führt dies zu einem sehr hohen Energieverbrauch, da das Wasser kontinuierlich beheizt wird.
- Die Wassertemperatur kann zwischen 36 und 39 Grad eingestellt werden.

- Bitte verändern Sie die Einstellungen des Jacuzzis nicht.   **♨️  **Kinderpool****   Ist der Pool während des gesamten Aufenthalts verfügbar?   Nein, der Pool ist saisonal und steht vom Beginn der Sommerferien bis Ende August zur Verfügung.   Wird das Wasser im Pool beheizt?   Nein, das Wasser wird nicht beheizt. Der Pool befindet sich jedoch an einem sonnigen Ort, wodurch sich das Wasser schneller erwärmt.   **🐾  **Haustiere****   Darf man mit einem Haustier anreisen?   Ja, ein Aufenthalt mit Hund ist nach vorheriger Absprache möglich. Dafür fällt eine zusätzliche einmalige Gebühr an:

- Hund bis 10 kg – 200 zł

- Hund von 10 bis 25 kg – 250 zł

- Hund über 25 kg – 300 zł

Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen. So können wir die Unterkunft entsprechend vorbereiten und eine zusätzliche Reinigung einplanen.   Ist das Gelände eingezäunt?   Ja, allerdings können schlaue Tiere möglicherweise einen Durchgang finden — behalten Sie sie daher bitte im Auge.   Zusätzliche Gebühr für einen Hund   Für einen Aufenthalt mit Hund fällt abhängig vom Gewicht des Tieres eine zusätzliche einmalige Gebühr an:

Kleiner Hund – bis 10 kg: 200 zł

Mittelgroßer Hund – von 10 bis 25 kg: 250 zł

Großer Hund – über 25 kg: 300 zł

Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen. So können wir Ihren Aufenthalt entsprechend vorbereiten und eine zusätzliche Reinigung einplanen. 🐶   **🚗 **Parken und Grundstück****   Wo können Autos geparkt werden?   Das Parken ist hinter dem Einfahrtstor möglich: maximal 6 Autos sowie 2 weitere Autos auf der äußeren Auffahrt.   Kann ein Elektroauto aufgeladen werden?   Nein – die Elektroinstallation des Hauses ist nicht für das Laden von Elektroautos ausgelegt. Wir wissen jedoch, wie wichtig dies ist, und arbeiten deshalb daran, künftig eine Ladestation für Fahrzeuge bereitzustellen.   **🧳  **Check-out – was sollte man beachten?****   Wie läuft der Abreisetag ab?   Am Abreisetag bitten wir um den Check-out bis 10:00 Uhr. Wenn du mehr Zeit benötigst, gib uns bitte vorher Bescheid – wir prüfen, was sich machen lässt 😊

Vor der Abreise bitten wir darum:

das Haus allgemein ordentlich zu hinterlassen,

den Müll zum Müllunterstand zu bringen und die Regeln zur Mülltrennung einzuhalten,

benutztes Geschirr abzuwaschen und an seinen Platz zurückzustellen oder die Spülmaschine einzuschalten,

den Kühlschrank zu leeren,

keine Lebensmittel oder sonstigen Gegenstände im Haus zurückzulassen.

Wenn etwas zerbrochen oder beschädigt wurde oder repariert werden muss, gib uns bitte einfach Bescheid. Diese Information ist für uns sehr hilfreich.   Rückzahlbare Kaution – wie funktioniert das?   Nach der Abreise überprüfen wir den Zustand des Hauses, um sicherzustellen, dass für die nächsten Gäste alles in Ordnung ist.

Wenn wir Schäden feststellen oder wissen, dass während des Aufenthalts etwas passiert ist, gehen wir stets verständnisvoll damit um – gemeinsam suchen wir nach einer fairen Lösung, mit der das Haus wieder in seinen ursprünglichen Zustand versetzt werden kann.

Bei größeren Schäden werden die Reparaturkosten individuell ermittelt.   **🛒  **Umgebung und praktische Informationen****   Gibt es in der Nähe Attraktionen für Kinder sowie Wander- und Radwege?   Ja – Vorschläge für Attraktionen für Kinder sowie Wander- und Radwege findest du im Bereich „Umgebung“.   Geschäfte und Restaurants   In der unmittelbaren Umgebung gibt es leider kein Geschäft. Das nächstgelegene ist der Dino-Markt in Napiwoda, 10 km von Zacisze entfernt. 

Empfohlene Restaurants und sehenswerte Orte haben wir ebenfalls im Bereich „Reiseführer“ beschrieben.   **🌧️ **Wetter und Alternativen****   Was kann man bei Regen unternehmen?   Kamin, Spiele, Bücher und eine entspannte Zeit im Haus. Zusätzlich gibt es im Untergeschoss einen kleinen Fitnessraum sowie einen Raum mit Tischfußball und Billard.   **🤍  **Organisatorisches****   Wird eine Rechnung ausgestellt?   Ja. Wenn du eine Rechnung benötigst, teile uns dies bitte bereits bei der Buchung mit.   Wie erfolgt die Rückzahlung der Kaution?   Nach dem Check-out überprüft unser Team den Zustand des Hauses.

Wenn wir keine Schäden feststellen, wird die Kaution spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach dem Check-out zurückerstattet.

Kleine Missgeschicke wie eine zerbrochene Tasse, ein zerbrochenes Glas oder ein zerbrochener Teller führen nicht zu einem Abzug von der Kaution – wir bitten lediglich um eine kurze Information, damit wir die Gegenstände ersetzen können.   Dürfen zusätzliche Gäste zum Übernachten eingeladen werden?   Nein — die Anzahl der Gäste, die sich im Haus aufhalten und dort übernachten, muss mit der Buchung übereinstimmen.   Was ist im Falle einer Störung oder eines Problems zu tun?   Bitte kontaktieren Sie unverzüglich den Betreiber der Unterkunft — wir sind für Sie da, um zu helfen und die Situation schnell zu lösen.